Condiciones de Venta

Escoger y añadir al carrito los productos que deseas comprar, así comprobando en “Mi cesta” si las referencias y unidades seleccionadas son las correctas. Una vez realizada la comprobación, “Finalizar el pedido”, así el sistema procederá al proceso de compra.

En primer lugar, se visalizará un resumen de los productos escogidos, las cantidades de cada uno y los costes de los portes del envío. En esta sección se pueden modificar las cantidades y los artículos. Si se quiere comprar algún producto más, simplemente habría que comprarlo desde la sección de comprar productos. Los productos añadidos anteriormente se mantendrán el carrito de compra durante 2 horas.

En el siguiente paso visualizamos la página de registro. Si ya eres un usuario registrado, sólo tendrás que introducir tu dirección de e-mail y la contraseña. Si aún no estás registrado, tendrás que completar el formulario con los datos solicitados. Este paso será necesario sólo la primera vez que compres www.loreagourmet.com.

A continuación se visualiza la dirección de envío registrada para proceder al envío del pedido, dando la posibilidad de realizar el envío a otra dirección alternativa (el cliente puede incluir diferentes direcciones de entrega). En esta misma sección se podrá solicitar la factura correspondiente a la compra. Para ello, sería necesario proporcionar los datos solicitados.

El último paso es la elección de la forma de pago. En esta sección se puede de canjear un código promocional, en caso de poseerlo. Para el pago, será posible optar por el pago a través de tarjeta de crédito o débito, o realizarlo a través de una transferencia bancaria.

Una vez realizado el pago, se mostrará la página de confirmación de la compra y recibirá un email en la cuenta proporcionada de confirmación de pedido.

Condiciones de devolución

Derecho de desestimiento

Conforme a los establecido en la legislación española en relación a la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se concede al Cliente el derecho de devolución del pedido total o parcial en un plazo máximo de catorce días naturales desde la entrega del pedido.
El procedimiento a seguir para devolver un producto se procesa en la sección de Mi Cuenta, con los datos del pedido, identificación del cliente y comunicando los motivos de la devolución.
El cliente deberá comunicar la devolución antes de que transcurra 24 horas desde la recepción del pedido y recibirá confirmación de la solicitud de devolución. El Departamento de Atención al Cliente le programá la recogida de los productos e informará al cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá la recogida.
Para proceder a la devolución han de cumplirse los siguientes requisitos:

  • Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
  • La devolución debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro de la caja.

Los gastos de transporte de devolución actualmente son de 5,95€ para la Península.

Reembolso del precio de los Productos

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre y cuando sean devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados y no hayan sido usados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.

Sustitución de productos defectuosos

En el caso de devolución de productos defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o si los productos entregados no se corresponden con el pedido realizado, Yurrita e Hijos procederá a sustituir el envío sin ningún tipo de coste extra.

Yurrita e Hijos comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso y Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolso parcial del precio correspondiente al artículo devuelto. Los gastos de transporte de la devolución parcial actualmente son de 5,95€ para la Península.

Yurrita e Hijos gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío, en los casos que así se precise, mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el cliente comunicó su desistimiento.